Términos del servicio

Términos y Condiciones

 

Por favor lea cuidadosamente estos TÉRMINOS Y CONDICIONES antes de usar esta plataforma.

Sobre las Extensiones Lila

Las Extensiones de cabello Lila son Extensiones de Cabello 100% Humano, el cual ha sido cortado, esterilizado, cosido y/o ensamblado en cada uno de los diferentes métodos y presentaciones. Debido a los diferentes tipos de cabello, color y textura existentes en la naturaleza, se pueden presentar diferencias y variaciones entre el cabello entregado y las fotos o videos presentadas en la página, las cuales son fotos y videos de referencia. Tenga en cuenta que al ser extensiones de cabello real cada pieza es diferente y única.

 

Uso y Cuidado de las Extensiones

Recomendaciones:

*Guardar las extensiones en un lugar fresco y seco, preferiblemente en su empaque original, el cual debe ser presentado en caso de solicitar una garantía.

*Peinar siempre las extensiones suavemente hacia abajo, iniciando desde las puntas hasta llegar a la costura y/o el área de ensamble, evitando halar de forma brusca las extensiones.

*Para mejores resultados en las Extensiones de Cabello se recomienda siempre el uso de Shampoo y Acondicionador de la línea Lila Hair; enjuagar con abundante agua.

*Debido a que las Extensiones Lila son de cabello 100% Humano, estas pueden llegar a sufrir daños irreparables por uso indebido de procesos químicos como tintes, keratinas, decoloraciones, permanentes y otros tratamientos para el cabello. Una vez entregadas las extensiones, es responsabilidad del cliente el buen uso y cuidado de las mismas.

 

Extensiones vírgenes

Nuestras extensiones son de cabello real, por lo cual pueden ser tratados igual que el cabello del cliente, pueden realizarse procedimientos químicos, Sin embargo tenga en cuenta lo siguiente:

Tinte y Decoloración: Teniendo en cuenta los diferentes tipos de textura, color y tipo de cabello existentes en la naturaleza, así como los diferentes productos disponibles en el mercado para realizar procesos de tinte y/o decoloración del cabello, se considera habilidad del experto el obtener el color deseado del cabello.

Lila Hair Extensions acepta cambios del producto en caso de no obtener el color de cabello deseado siempre y cuando se tengan en cuenta las siguientes condiciones:

Antes de proceder a tinturar la totalidad del cabello, se debe realizar una prueba de colorimetría en un extremo de la extensión, el cual no debe superar en ningún caso los 3 cm en el caso de las cortinas, máximo 2 puntos en el caso de puntos de keratina ó máximo 1 pieza en el caso de Extensiones Adhesivas. El resto de las extensiónes debe estar en perfecto estado, sin presentar algún desgaste por el uso o manipulación, con las mismas condiciones entregadas. Debe hacernos llegar el producto a nuestras instalaciones. Los costos de envío deben ser asumidos por el cliente.

Textura: La textura de nuestras extensiones es Natural, las extensiones de cabello semionduladas y onduladas pueden cepillarse o plancharse y al lavarlas nuevamente retomaran su textura natural. Sin embargo, como a cualquier cabello el uso de algunos productos como shampoo, acondicionadores, mascarillas o cremas para peinar podrían alterar la textura del cabello, por lo cual recomendamos siempre usar la línea de productos de Lila Hair y en ningún caso será responsabilidad de Lila Hair Extensions el uso de productos capilares que el cliente decida usar

 

Extensiones previamente Decoloradas

Para facilitar la obtención de colores deseados diferentes a los de las extensiones de cabello virgen, ofrecemos extensiones de cabello a las cuales se les ha realizado previamente proceso de decoloración, debido a este proceso se recomienda realizar cambios de color siempre y cuando se trate de colores más oscuros que el color ya obtenido. Estas extensiones ya han sido tratadas previamente con procesos químicos, por lo cual se recomienda aplicar productos de hidratación intensiva una vez terminado el proceso de color y evitar procedimientos químicos adicionales.

No obstante, al igual que con las extensiones de cabello virgen, cualquier manipulación de las extensiones que implique uso de procesos químicos será siempre responsabilidad de quien lo realice.

Para facilitar el procedimiento de entrega del producto, se recomienda ingresar la dirección completa de entrega, incluyendo barrio, localidad, unidad residencial, torre y/o apartamento si aplica.

 

 

Política de Envío y Entrega

* Una vez realizada la compra a través de nuestra tienda online y aprobado el pago, se realiza el despacho del producto dentro de las siguientes 24 horas hábiles teniendo en cuenta nuestros horarios de atención: Lunes a Viernes de 08:00 a.m  a 4 p.m Sábados  de 8:00 a.m a las 12:00 m.

Los despachos se realizan a nivel nacional a través de empresas de correo certificado como Servientrega, Deprisa, Interrapidisimo, y/o Envía.

Para facilitar el procedimiento de entrega del producto, se recomienda ingresar la dirección completa de entrega, incluyendo barrio, localidad, unidad residencial, torre y/o apartamento si aplica, así como números de teléfonos funcionales.

Todos los productos de nuestra tienda tienen Envío Gratis a toda Colombia, el cual corresponde a tiempos de entrega que pueden variar dependiendo la ciudad destino;  para ciudades principales, los envíos tardan entre 24 y 48 horas en condiciones normales, exceptuando festivos y feriados donde los tiempos de envíos pueden tardar entre 48 y 72 horas.

Si desea recibir su compra en menor tiempo, podrá usar el servicio de envío exprés (sólo aplica a ciudades principales), el cual tiene un costo adicional y le será informado en el momento de realizar su compra.

 

Política de Garantía.

Las extensiones de cabello LILA cuentan con garantía de ser hechas 100% de cabello humano.

Todos nuestros productos cuentan con garantía de 10 días calendario por defectos de manufactura

Los productos comprados con descuentos especiales o en oferta no aplican cambios

 

 

¿Cómo Hacer uso de la Garantía?

En caso de tener algún tipo de inconveniente con su producto y necesite hacer uso de la garantía, se deberá contactar al correo info@lila.com.co;

 

El cliente deberá enviar el producto a través de cualquier empresa de envíos nacionales certificados en máximo 5 días calendario después de haber adquirido el producto. El producto debe enviarse en las mismas condiciones en las que lo recibió, debe estar en su caja original, con los documentos respectivos y con todos los accesorios.

Una vez Lila Hair Extensions reciba el producto se dará respuesta vía correo electrónico indicando si procede o no la garantía.

Lila Hair Extensions tiene derecho a escoger, de acuerdo a la Ley 1480 de 2011, si:

Repara: Cambiar pieza defectuosa– 30 días hábiles (Si el artículo presenta fallas con una de sus piezas, esta será reemplazada por una pieza nueva).

Repone: Cambiar el artículo – 10 días hábiles (sólo cuando el artículo no tiene reparación y se autoriza el cambio).

Reembolsa: Devolución de dinero – 15 días hábiles (Sólo cuando el artículo no tiene reparación, no hay existencia para cambio y se autoriza la devolución de dinero). En este caso Lila Hair Extensions se encargará de este proceso.

 

Si Lila Hair Extensions rechaza la garantía por incumplimiento de términos, enviaremos el soporte indicando las razones. El producto será devuelto al cliente en las mismas condiciones en las que Lila Hair Extensions lo recibió.

 

Condiciones de Reembolso

El reembolso de su compra puede proceder una vez que su pedido ha sido cancelado; o bien, cuando después de realizar la devolución, el producto llegue a nuestra bodega y apruebe el control de calidad.

Los reembolsos que LILA HAIR EXTENSIONS le deba realizar, serán acreditados a la tarjeta de crédito, cuenta de ahorros, cuenta corriente o el medio que usted haya designado como medio de pago para la compra del producto o servicio, el cual se establece durante el proceso de registro, entendiendo que durante este proceso se le solicita información sobre el medio de pago a utilizar, para que se le realicen los cargos correspondientes de la compra, así como cualquier impuesto sobre la venta y cualquier otro cargo en el que se incurra por la utilización de este servicio, sin necesidad de un aviso o consentimiento adicional.

Al momento del reembolso, del valor pagado se retendrá el monto correspondiente al 3%, el cual corresponde al costo de la transacción que debe ser cancelado a la plataforma de pagos.

USTED GARANTIZA QUE TIENE EL DERECHO LEGAL PARA USAR EL/LOS INSTRUMENTO(S) DE PAGO QUE HAYA EMPLEADO PARA REALIZAR LAS COMPRAS DE LOS SERVICIOS DE LILA HAIR EXTENSIONS.

 

 

Sobre la Plataforma o Portal Web

El presente documento establece las condiciones mediante las cuales se regirá el uso del Aplicativo: TIENDA ONLINE LILA HAIR EXTENSIONS, la cual es operada por EXTENSIONES LILA HAIR, persona jurídica identificada con Nit. 14.635.498 con domicilio en la ciudad de Cali.

 

Por favor dedique algún tiempo para leer y comprender estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO (en adelante los “TÉRMINOS Y CONDICIONES”) antes de usar esta Plataforma. El acceso y uso del Aplicativo indica que el usuario acepta y se obliga libremente al cumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES sobre la forma en la que el usuario puede acceder y usar esta Plataforma.

La POLÍTICA DE PRIVACIDAD del Aplicativo hace parte integral de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Por lo tanto, siempre que se haga en este texto referencia a los TÉRMINOS Y CONDICIONES, se estará haciendo también referencia a la POLÍTICA DE PRIVACIDAD de LILA HAIR EXTENSIONS.

El usuario se compromete a leer los términos y condiciones aquí establecidas, previamente a la descarga del Aplicativo o al ingreso al portal web, por tanto, en caso de realizar la instalación se entiende que cuenta con el conocimiento integral de este documento y la consecuente aceptación de la totalidad de sus estipulaciones.

El Usuario reconoce que el ingreso de su información personal, y los datos que contiene el Portal Web a su disposición respecto a los productos activos con las compañías contratantes de LILA HAIR EXTENSIONS en Colombia, la realizan de manera voluntaria, quienes optan por acceder a esta plataforma en Colombia o desde fuera del territorio nacional, lo hacen por iniciativa propia y son responsables del cumplimiento de las leyes locales, en la medida en que dichas leyes sean aplicables en su correspondiente país, y declaran y manifiestan que son mayores de edad.

ALCANCE Y USO

El usuario de la Plataforma entiende y acepta que no obstante es operada por EXTENSIONES LILA HAIR, la información contenida en la misma será la referente a información de contenido comercial tipo e-comerce, donde se ofrecen a la venta productos de belleza, en especial extensiones de cabello, las funcionalidades ofrecidas por el Portal serán entregadas una vez instaladas, salvo las funciones que se habiliten con un cobro adicional. 

Este documento incluye los términos y condiciones generales bajo los cuales EXTENSIONES LILA HAIR y los clientes persona natural y empresarial o jurídica, proveedores y distribuidores celebran la prestación de los servicios ofrecidos por EXTENSIONES LILA HAIR. Los términos del servicio se encuentran en idioma español. La ley aplicable para dirimir disputas surgidas entre EXTENSIONES LILA HAIR y los clientes persona natural y jurídica será la del país de domicilio de EXTENSIONES LILA HAIR (Colombia).

En el Portal se pondrá a disposición del CLIENTE información que permitirá la realización de las transacciones determinadas o habilitadas por LILA HAIR EXTENSIONS para cada cliente en particular. EXTENSIONES LILA HAIR podrá adicionar, modificar o eliminar las funcionalidades en cualquier momento, lo cual acepta el usuario mediante la instalación del Aplicativo o acceso al portal web.

Los tiempos de respuesta, trámites y demás solicitudes efectuadas por el usuario mediante el Aplicativo o portal serán procesadas de conformidad con las especificaciones de cada producto activo con EXTENSIONES LILA HAIR.

El usuario acepta y autoriza que los registros electrónicos de las actividades mencionadas, que realice en el Aplicativo o portal constituyen plena prueba de los mismos.

La información obtenida de cada cliente es privada, por lo tanto sólo el usuario y EXTENSIONES LILA HAIR tendrán acceso a ella. 

La plataforma web también ofrece la comercialización de bienes de distinta naturaleza, brindando un servicio de e-comerce a sus usuarios en sus hogares. Sin embargo el directo responsable por la garantía y salubridad de los productos que comercializa es el proveedor o fabricante de los mismos.

Como se expone en la Política de Tratamiento de Datos personales de LILA HAIR EXTENSIONS, a partir de la información recopilada, EXTENSIONES LILA HAIR podrá desarrollar informes sobre datos generales sobre los usuarios de LILA HAIR EXTENSIONS como comportamientos de consumo, dicha información podrá ser compartida con terceros siempre y cuando no expongan información sensible de los usuarios. 

REQUISITOS PARA USO

El usuario deberá contar con un dispositivo móvil inteligente (Smartphone) o Tableta con sistema operativo Android o IOS, o computador con sistema operativo Windows, IOS, Linux, cualquiera de estos con acceso a internet, ambos seguros y confiables. LILA HAIR EXTENSIONS, no será responsable por la seguridad de los equipos utilizados por el usuario para el acceso al canal, ni por la disponibilidad del servicio en los dispositivos en los cuales se descargue el Aplicativo o se acceda al portal web.

LILA HAIR EXTENSIONS no asume responsabilidad por pérdida directa o indirecta o consecuencial del uso del Aplicativo o portal web, por tanto será de responsabilidad única del usuario el uso de la misma y los datos incluidos en ella. En la forma permitida por la ley, los materiales del Aplicativo y portal web se suministran sin garantía de ningún género, expresa o implícita, incluyendo sin limitación las garantías de calidad satisfactoria, comerciabilidad, adecuación para un fin particular o no infracción, por tanto, LILA HAIR EXTENSIONS no garantiza el funcionamiento adecuado en los distintos sistemas operativos o dispositivos en los cuales se haga uso del Aplicativo. 

LILA HAIR EXTENSIONS no acepta responsabilidad por virus que infecten al usuario luego del uso del audio, video, datos o textos del sitio.

Para acceder al portal con mayor facilidad y si así lo prefiere EL CLIENTE contará con Usuario y Clave, que lo identifica en su relación con LILA HAIR EXTENSIONS. Adicional a lo anterior EL CLIENTE tendrá la obligación de registrar un correo de contacto para preservar la seguridad de la cuenta en caso de no recordar la contraseña. La información obtenida de esta forma será conservada por LILA HAIR EXTENSIONS bajo condiciones de confidencialidad de información personal.

 

OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

El Usuario se obliga a usar el Aplicativo o portal web y los contenidos encontrados en ella de una manera diligente, correcta, lícita y en especial, se compromete a NO realizar las conductas descritas a continuación:

  • (a) Utilizar los contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
  • (b) Reproducir, copiar, representar, utilizar, distribuir, transformar o modificar los contenidos del Aplicativo o portal web, por cualquier procedimiento o sobre cualquier soporte, total o parcial, o permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública;
  • (c) Utilizar los contenidos de cualquier manera que entrañen un riesgo de daño o inutilización del Aplicativo o portal web y de los contenidos; tampoco deberá interferir con los servicios prestados por el aplicativo, ni intentará acceder a ellos usando un método distinto a la interfaz y a las instrucciones proporcionadas por LILA HAIR EXTENSIONS.
  • (d) Suprimir, eludir o manipular el derecho de autor y demás datos identificativos de los derechos de autor incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualquier mecanismo de información que pudieren tener los contenidos;
  • (e) Emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Aplicativo O portal web para distribuir, transmitir, remitir, modificar, rehusar o reportar la publicidad o los contenidos de esta con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información;
  • (f) No permitir que terceros ajenos al usuario usen el Aplicativo o portal web con su clave;
  • g) Utilizar el Aplicativo o portal web y los contenidos con fines lícitos y/o ilícitos, contrarios a lo establecido en estos Términos y Condiciones, o al uso mismo del Aplicativo o portal web, que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Aplicativo o portal web y los contenidos o impedir la normal utilización o disfrute de esta y de los contenidos por parte de los usuarios.
  • h) El usuario efectuará los pagos a través de la pasarela D-Local, entidad que se encargará de la seguridad informática sobre los medios de pago que use el usuario. En ese sentido LILA HAIR EXTENSIONS no asumirá ningún tipo de responsabilidad sobre filtraciones de información financiera de los usuarios pues está no estará bajo ningún tipo de custodia de LILA HAIR EXTENSIONS.
  • I) Cualquier tipo de reembolso, se efectuará a través de D-Local, tratándose de errores del sistema, pagos dobles y demás circunstancias que dé lugar a un reembolso. 
  • Requisito de edad: para hacer uso del servicio los clientes registrados en nuestra plataforma deben ser mayores de edad (18 años) para de esta forma aceptar los términos y políticas de privacidad establecidas por LILA HAIR EXTENSIONS. 

RESTRICCIONES DE LOS USUARIOS

Usted no podrá: (i) retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte existente en el Aplicativo; (ii) reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre el Aplicativo, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto como se permita expresamente por LILA HAIR EXTENSIONS; (iii) descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar el Aplicativo, excepto como se permita por la ley aplicable; (iv) enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de Aplicativo; (v) causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de Aplicativo o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto del Aplicativo; o (vi) intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto del Aplicativo o sus sistemas o redes relacionados.

VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN Y CONTENIDO

EXTENSIONES LILA HAIR ha utilizado sus mejores esfuerzos para asegurar que todos los Contenidos y la información incluida en este Aplicativo O portal web sean correctos. Sin embargo, EXTENSIONES LILA HAIR no puede garantizar la veracidad plena de los Contenidos y la información del Aplicativo o portal web, por lo que no asume ninguna responsabilidad sobre la veracidad, exactitud, autenticidad, correspondencia con la realidad, fidelidad, exhaustividad, completitud, integridad o precisión de cualquier información y Contenidos incluidos en este Aplicativo o portal web.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en esta plataforma están protegidos por derechos de autor y/o propiedad industrial cuyo titular es EXTENSIONES LILA HAIR, o en algunos casos, de terceros que han autorizado su uso o explotación. Igualmente, el uso en el Aplicativo y portal web de algunos materiales de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la ley o por dichos terceros. Todos los contenidos en el Aplicativo y el Portal Web están protegidos por las normas sobre derecho de autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables.

Exceptuando lo expresamente estipulado en estos Términos y Condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos de esta plataforma, de manera o por medio alguno, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo y por escrito de LILA HAIR EXTENSIONS o del titular de los respectivos derechos.

En ningún caso estos Términos y Condiciones confieren derechos, licencias ni autorizaciones para realizar los actos anteriormente prohibidos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación del presente documento y a las normas vigentes sobre derechos de autor, a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial, y a cualquier otra que sea aplicable.

Salvo por la licencia mencionada en esta sección, está prohibida la modificación, reproducción, decodificación, des-encriptación, desarme, plataforma de ingeniería de reversa, publicación, hiper-vinculación, transferencia a otras personas, o de cualquier otra manera la alteración o divulgación de los Contenidos y la información contenida en este Aplicativo sin permiso previo y por escrito de EXTENSIONES LILA HAIR. EXTENSIONES LILA HAIR le concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva y revocable para acceder, observar, usar cualquier contenido de este Aplicativo siempre y cuando ello sea para la satisfacción de un interés personal de información. Esta licencia no incluye la autorización para la publicación, distribución, cesión, sublicenciamiento, transferencia, edición, venta, desarrollo de trabajos derivados o cualquier otro uso que no sea estrictamente para satisfacer una necesidad de información personal. En todo caso el Contenido y la información contenida en este Sitio, en todo o en parte, sea éste gráfico o documental, no podrá ser reproducido en cualquier forma o incorporado en cualquier otro documento, medio o conjunto de datos que pueda ser recuperado posteriormente a su registro, de forma electrónica, mecánica, óptica o cualquier otra, salvo que su fin sea la satisfacción de los intereses personales aquí autorizados.

LICENCIA PARA COPIAR PARA USO PERSONAL

Ninguna parte del Aplicativo podrá ser reproducida o transmitida o almacenada en otro sitio web o en otra forma de sistema de recuperación electrónico. 

Ya sea que se reconozca específicamente o no, las marcas comerciales, las marcas de servicio y los logos visualizados en esta plataforma pertenecen a LILA HAIR EXTENSIONS, sus socios promocionales u otros terceros.

LILA HAIR EXTENSIONS no interfiere, no toma decisiones, ni garantiza las relaciones que los usuarios lleguen a sostener o las vinculaciones con terceros que pauten y/o promocionen sus productos y servicios. Estas marcas de terceros se utilizan solamente para identificar los productos y servicios de sus respectivos propietarios y el patrocinio o el aval por parte de LILA HAIR EXTENSIONS no se deben inferir con el uso de estas marcas comerciales.

INTEGRACIÓN CON OTRAS APLICACIONES

Aunque esta plataforma de LILA HAIR EXTENSIONS trata de suministrar links solamente a sitios y aplicaciones de terceros que cumplan con las leyes y regulaciones aplicables y las normas de LILA HAIR EXTENSIONS, el Usuario debe entender que EXTENSIONES LILA HAIR no tiene control sobre la naturaleza y el contenido de esos sitios y no está recomendando estos sitios, la información que contienen ni los productos o servicios de terceros.

LILA HAIR EXTENSIONS no acepta responsabilidad por el contenido del sitio de un tercero con el cual existe un link de hipertexto y no ofrece garantía (explícita o implícita) en cuanto al contenido de la información en esos sitios.

El usuario debe verificar las secciones de política legal y de privacidad de algunos otros sitios de LILA HAIR EXTENSIONS o de un tercero con los cuales se enlaza.

LILA HAIR EXTENSIONS no asume ninguna responsabilidad por pérdida directa, indirecta o consecuencial por el uso de un sitio de un tercero.

USO DE INFORMACIÓN Y PRIVACIDAD

En el caso de realizar la recolección de información personal a través del aplicativo, tales como nombres, número de identificación, información de contacto, con el propósito de permitir el óptimo desarrollo de las funcionalidades del aplicativo, LILA HAIR EXTENSIONS se compromete a respetar la privacidad de quienes visitan sus sitios y aplicaciones en línea, acorde a su Política de Tratamiento de datos personales. 

TERMINACIÓN

LILA HAIR EXTENSIONS se reserva el derecho de dar por terminada su cuenta de cliente registrado si infringe los términos de servicio, entendiendo que de darse por terminada su suscripción, no serán reembolsables los pagos realizados por la adquisición de los productos o servicios de LILA HAIR EXTENSIONS

IMPUESTOS SOBRE TRANSACCIONES

Las compras de los servicios de LILA HAIR EXTENSIONS tanto en nuestra página web como en contratos empresariales incluyen impuestos sobre las ventas o cargos a las transacciones bancarias los cuales se aplican según su dirección fiscal, por lo tanto, se aplicarán las tasas o cargos que se encuentren vigentes al momento de la compra, es decir que si la tasa cambia antes de finalizar el proceso, se aplicará la nueva tasa o los cargos correspondientes, por lo tanto, Usted será el único responsable de pagar la totalidad de dichos impuestos.

DERECHO AL CAMBIO DE PRECIOS

Los precios propuestos por LILA HAIR EXTENSIONS están sujetos a los cambios que se requieran en cualquier momento, sin responsabilidad o previo aviso a usted, por lo tanto, usted acepta que LILA HAIR EXTENSIONS no ofrece una protección de precios o reembolsos en caso de una caída de precio o por ofertas promocionales.

PROMOCIONES:

LILA HAIR EXTENSIONS puede lanzar ofertas promocionales a través de las páginas web, e-mail marketing, redes sociales y otros canales según la estrategia y el alcance establecido. Estas ofertas promocionales están sujetas a normas de tiempo, inventario, lugar, estrategia, precio, servicio u otras aplicables a la promoción, por lo tanto, usted acepta que la oferta promocional solo tendrá vigencia según los términos establecidos para esa promoción y no tendrán validez posterior a la finalización de la promoción. 

De esta manera, para poder acceder a esas promociones usted deberá cancelar el valor del servicio adquirido durante el periodo o existencia o según las normas establecidas de la promoción.

Usted acuerda que las promociones: (i) deben usarse para la audiencia y el propósito deseado, y de manera lícita; (ii) no podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera; (iii) podrán ser invalidados por LILA HAIR EXTENSIONS en cualquier momento por cualquier motivo sin responsabilidad; (vi) no serán válidas para nada diferente a lo mencionado en la promoción; y (v) podrán caducar antes de que usted los utilice.

RESPONSABILIDAD DE LILA HAIR EXTENSIONS

LILA HAIR EXTENSIONS procurará garantizar disponibilidad, continuidad o buen funcionamiento del Aplicativo y el portal web. LILA HAIR EXTENSIONS podrá bloquear, interrumpir o restringir el acceso a esta cuando lo considere necesario para el mejoramiento de la plataforma o por dada de baja de la misma.

Se recomienda al Usuario tomar medidas adecuadas y actuar diligentemente al momento de acceder al Aplicativo, como por ejemplo, contar con programas de protección, antivirus, para manejo de malware, spyware y herramientas similares.

LILA HAIR EXTENSIONS no será responsable por: a) La falta de diligencia y/o uso irresponsable que haga el usuario del Aplicativo o del Hardware; b) Fuerza mayor o caso fortuito; c) Por la pérdida, extravío o hurto de su dispositivo móvil que implique el acceso de terceros a el Aplicativo móvil; d) Por errores en la digitación o accesos por parte del cliente; e) Por los perjuicios, lucro cesante, daño emergente, morales, y en general sumas a cargo de LILA HAIR EXTENSIONS, por los retrasos, no procesamiento de información o suspensión del servicio del operador móvil o daños en los dispositivos móviles. f) Por las demás condiciones que impliquen la responsabilidad de las compañías o aliados contratantes de comercialización programas pedagógicos, ni directa, ni solidariamente. g) Brindar garantías por productos cuyo defecto proviene de fábrica siendo el único responsable de este el proveedor o fabricante del mismo. h) Responsabilidades tales como garantías sobre información suministrada por terceros a través de la plataforma. Así como ningún tipo de responsabilidad que se desprenda de cualquier compañía aliada relacionada con el servicio del aplicativo. i) El usuario entiende y acepta que cualquier comunicación, negociaciones, acuerdos o preacuerdos, participación en promociones, y cualquier otro tipo de relación que el usuario efectúe directamente con terceros a través de la plataforma, incluyendo cualquier tipo de pago o acuerdo sobre bienes y servicios, y cualquier otro término, condición garantía o declaración asociada con productos y servicios de terceros, constituye un acuerdo existente exclusivamente entre el usuario y dicho tercero, sin que LILA HAIR EXTENSIONS tenga ningún tipo de participación, responsabilidad o injerencia en dicha relación, por lo que LILA HAIR EXTENSIONS no será responsable bajo ninguna circunstancia por el incumplimiento de cualquier obligación de dicho tercero, o del cliente. Tampoco será responsable LILA HAIR EXTENSIONS, por actividades ilegales realizadas por los USUARIOS o quienes estos autoricen, que atenten contra los derechos de terceros, como con la esfera privada de estos. j) Las ofertas expuestas a través del aplicativo estarán sujetas a los términos y condiciones de cada oferta publicitada, cuya información estará disponible al público como se indica en la respectiva publicación. 

NO RESPONSABILIDAD POR RECLAMACIONES O DAÑOS 

El usuario como usuario del Aplicativo y del Hardware a él ligado, asume su propio riesgo al acceder a éste y usarlo, incluyendo el riesgo personal y de sus propiedades y las de terceros que pueda surgir por conocer, usar, compartir o bajar cualquier contenido o información proporcionado en este Aplicativo o portal web o que sea de cualquiera otra manera obtenido por el usuario a través de este Aplicativo o portal web. El usuario como usuario del Aplicativo o portal web será el único responsable por los daños que el acceso al Aplicativo o portal web pueda causar a los sistemas de información y comunicación que el usuario utiliza para acceder al mismo, incluyendo los daños por virus informático. LILA HAIR EXTENSIONS, sus empleados, directores, agentes, oficiales, distribuidores, comercializadores, patrocinadores o licenciantes, según lo permita la ley aplicable, no serán responsables en ningún caso, existiendo o no reclamaciones o acciones de cualquier tipo o forma, por cualquier daño, sea éste directo o indirecto, especial, punitivo, ejemplar, emergente, real, eventual o cualquiera otro, que se cause a o sufra el usuario del Aplicativo o portal web a cualquier tercero, incluyendo pero sin limitarse a daños a la integridad humana, propiedad, pérdida de uso, pérdida comercial, pérdida económica, pérdida de datos o pérdida de ganancias, daño que se cause en virtud de responsabilidad contractual, negligencia, y/o responsabilidad extracontractual, por el acceso y uso de los contenidos de este Aplicativo o la utilización de la información contenida en el Aplicativo o portal web. EL ACCESO A Y USO DE ESTE APLICATIVO O PORTAL WEB SIGNIFICA QUE EL USUARIO HA ACEPTADO MANTENER INDEMNE A LILA HAIR EXTENSIONS POR O RESPECTO DE CUALQUIER RECLAMO, QUEJA, INVESTIGACIÓN ADMINISTRATIVA O JUDICIAL, ACCIÓN LEGAL O RESPONSABILIDAD PROBADA BASADA EN O RELATIVA A LA VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES POR PARTE DE LILA HAIR EXTENSIONS. EN CONSECUENCIA, EL USUARIO NO PODRÁ DEMANDAR O INSTAURAR ACCIONES DE NINGÚN TIPO, NI RECOBRAR NINGÚN TIPO DE INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS O PERJUICIOS DE NINGÚN TIPO DE PARTE DE LILA HAIR EXTENSIONS COMO RESULTADO DE CUALQUIER DECISIÓN O ACCIÓN DE LILA HAIR EXTENSIONS EN LA ADMINISTRACIÓN, MANEJO, OPERACIÓN Y EJECUCIÓN DE ESTE APLICATIVO O PORTAL WEB. ESTA INDEMNIDAD APLICA A CUALQUIER VIOLACIÓN POR PARTE DE LILA HAIR EXTENSIONS DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

GARANTÍAS

LILA HAIR EXTENSIONS, sus empleados, directores, agentes, oficiales, distribuidores, comercializadores, patrocinadores o licenciantes, no otorgan ninguna garantía, ni expresa ni implícita, en relación con este Aplicativo o portal web y todo su contenido, el cual le es suministrado a el usuario TAL Y COMO ESTÁ y CON TODAS SUS FALLAS provenientes de la fuente. Cualquier información, originada por LILA HAIR EXTENSIONS o por cualquier tercero, que el usuario obtenga a través de este Aplicativo o portal web no tiene ni generará garantía alguna por parte de LILA HAIR EXTENSIONS, no otorgan ninguna garantía, ni expresa ni implícita, en relación con la información contenida en el Aplicativo o portal web. LILA HAIR EXTENSIONS, sus afiliadas, empleados, directores, agentes, oficiales, distribuidores, comercializadores, patrocinadores o licenciantes, no otorgan ninguna garantía, ni expresa ni implícita, en relación con los materiales o contenidos que el usuario transmita a LILA HAIR EXTENSIONS a través de este Aplicativo o portal web, bien sea que los mismos estén o no sujetos a reserva, confidencialidad o secreto. Se rechazan y se niegan todas y cualquiera garantías explícitas o implícitas, especialmente pero sin limitarse a aquellas sobre la comercialización o comercialidad de la información contenida en el Aplicativo o portal web, sobre la calidad e idoneidad de la información de este Aplicativo y los contenidos, sobre la no infracción o la adecuación o idoneidad para un propósito determinado o particular, la veracidad e integridad de los contenidos y la información, los resultados obtenidos del uso del Aplicativo o portal web, los contenidos o la información contenida en el Aplicativo o portal web, la seguridad de las redes, la calidad de los Contenidos y la información contenida en el Aplicativo o portal web, las relaciones contractuales, precontractuales y extracontractuales que el usuario sostenga con terceros a través del Aplicativo o portal web, la ausencia de virus informáticos, de firewalls, la seguridad de los elementos técnicos o componentes empleados en el acceso al Aplicativo o en los cuales el Aplicativo se fundamenta, garantías de cumplimiento, y la ausencia de errores. El usuario del Aplicativo o portal web será el único responsable de la operación, desempeño y seguridad de las redes (incluyendo wan, lan e inalámbricas) y los computadores sobre y en los cuales se accede al Aplicativo o portal web. El usuario del Aplicativo o portal web reconoce que el Aplicativo o portal web puede no estar disponible debido a un número de factores, incluyendo mas no limitado a causas de fuerza mayor, acceso no autorizado, virus informáticos, negación del servicio y otros ataques, fallas técnicas del servidor, fallas en la infraestructura de telecomunicaciones o discontinuidad. LILA HAIR EXTENSIONS renuncia expresamente a cualquier garantía expresa o implícita concerniente al uso del Aplicativo y/o a la disponibilidad, accesibilidad, seguridad, desempeño, o funcionamiento sin errores del mismo. LILA HAIR EXTENSIONS niega y rechaza cualquier garantía sobre la corrección de los defectos que pueda tener este Aplicativo y sus Contenidos, o sobre la no existencia de componentes técnicos o tecnológicos perjudiciales o dañinos. LILA HAIR EXTENSIONS no brindará garantías frente a los bienes o servicios que contraten los clientes con terceros a través del aplicativo.

DENEGACIÓN Y RETIRADA DEL ACCESO A LA PLATAFORMA

En el Evento en que un Usuario incumpla estos Términos y Condiciones, o cualesquiera otras disposiciones que resulten de plataforma, LILA HAIR EXTENSIONS podrá suspender su acceso a la plataforma o portal web. Cualquier violación por parte del usuario de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, o cualquier queja o información que LILA HAIR EXTENSIONS reciba de terceros sobre el incumplimiento, abuso o mal uso de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, podrá ser investigada por LILA HAIR EXTENSIONS, quien podrá tomar todas las medidas e iniciar todas las acciones legales y extra legales en contra del usuario, para obtener la cesación de las conductas o los remedios e indemnizaciones a que haya lugar bajo la ley aplicable. La violación de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES puede resultar en responsabilidad civil o penal de parte del usuario. Si el usuario no está seguro de que sus acciones respecto del acceso y uso de este Aplicativo, sus Contenidos y la información en él mencionada, constituyen una violación o abuso de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, por favor no dude en consultarnos previamente. Gustosos atenderemos su consulta. El usuario es el único responsable del acceso y uso que el usuario, con o sin intención, conocimiento o consentimiento, haga de este Aplicativo, los Contenidos y la información contenida en el Aplicativo.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

El Usuario acepta expresamente los Términos y Condiciones, siendo condición esencial para la utilización del Aplicativo o portal web. En el evento en que se encuentre en desacuerdo con estos Términos y Condiciones, solicitamos abandonar el Aplicativo inmediatamente. LILA HAIR EXTENSIONS podrá modificar los presentes términos y condiciones, avisando a los usuarios del Aplicativo mediante publicación en la página web de LILA HAIR EXTENSIONS o mediante la difusión de las modificación por algún medio electrónico o correo electrónico, lo cual se entenderá aceptado por el usuario si éste continúa con el uso del Aplicativo.

USO DE INFORMACIÓN NO PERSONAL

LILA HAIR EXTENSIONS también recolecta información no personal en forma agregada para seguimiento de datos como el número total de descargas del Aplicativo o portal web. Utilizamos esta información, que permanece en forma agregada, para entender el comportamiento del Aplicativo. Podemos también compartir esta información con otras compañías.

SUGERENCIAS DEL USUARIO

El Usuario podrá enviar a LILA HAIR EXTENSIONS sus comentarios y cualquier otro contenido incluyendo ideas, sugerencias e inquietudes sobre el Aplicativo o portal web sobre la información incluida en éste, siempre y cuando tal información no sea ilegal, falsa, dañina, hostil, abusiva, irritante, problemática, amenazante, tortuosa, difamatoria, vulgar, obscena, pornográfica, infundada, violatoria de derechos de propiedad intelectual, injuriosa, odiosa o perjudicial, o respecto de la cual el usuario no cuente con las debidas autorizaciones legales o contractuales, o que contenga algún tipo de virus informático, o consista en correo masivo, campañas políticas, publicidad, o cualquier forma de spam. El envío de cualquier contenido (incluyendo información personal) a LILA HAIR EXTENSIONS significa que el usuario ha otorgado a LILA HAIR EXTENSIONS una licencia no exclusiva y gratuita para publicar, editar, reproducir, modificar, reorganizar, traducir, adaptar, crear obras derivadas de, transferir a terceros, sublicenciar o de cualquier otra manera divulgar a nivel mundial la información que el usuario ha enviado, a través del Aplicativo o de cualquier otro medio, previo el cumplimiento de las normas de propiedad intelectual que resulten aplicables, y sin necesidad de notificarle al usuario sobre el uso de tal información, ni requerir permisos, autorizaciones o consentimientos previos o por escrito de su parte. Esta licencia incluye el derecho de LILA HAIR EXTENSIONS, y sus aliados comerciales, a su total discreción, de utilizar y transferir entre sí el nombre que el usuario ha remitido con el contenido o información que el usuario ha enviado. Esta licencia y autorización se entenderá como el otorgamiento de su consentimiento para el uso de su información personal, de conformidad con las leyes, precedentes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos y privacidad.

USO DE DIRECCIONES IP

Una dirección de Protocolo de Internet (IP) es un conjunto de números que se asigna automáticamente a su o dispositivo móvil cuando el usuario accede a su proveedor de servicios de internet, o a través de la red de área local (LAN) de su organización o la red de área amplia (WAN). Los servidores web automáticamente identifican su dispositivo móvil por la dirección IP asignada a él durante su sesión en línea.

LILA HAIR EXTENSIONS podrán recolectar direcciones IP para propósitos de administración de sistemas y para auditar el uso de nuestro sitio, todo lo anterior de acuerdo con la autorización de protección de datos que se suscribe para tal efecto. Normalmente no vinculamos la dirección IP de un usuario con la información personal de ese usuario, lo que significa que cada sesión de usuario se registra, pero el usuario sigue siendo anónimo para nosotros. Sin embargo, podemos usar las direcciones IP para identificar a los usuarios de nuestro sitio cuando sea necesario con el objeto de para exigir el cumplimiento de los términos de uso del sitio, o para proteger nuestro servicio, sitio u otros usuarios.

SEGURIDAD

LILA HAIR EXTENSIONS está comprometido en la protección de la seguridad de su información personal. LILA HAIR EXTENSIONS tiene implementados mecanismos de seguridad que aseguran la protección de la información personal, así como los accesos únicamente al personal y sistemas autorizados, también contra la pérdida, uso indebido y alteración de sus datos de usuario bajo nuestro control.

Excepto como se indica a continuación, sólo personal autorizado tiene acceso a la información que nos proporciona. Además, hemos impuesto reglas estrictas a los empleados de LILA HAIR EXTENSIONS con acceso a las bases de datos que almacenan información del usuario o a los servidores que hospedan nuestros servicios. Si bien no podemos garantizar que no ocurra la pérdida, mal uso o alteración de los datos haremos todo lo posible para evitar que eso suceda.

LEY APLICABLE

Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES serán interpretados y ejecutados exclusivamente de acuerdo a las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de las provisiones sobre conflicto de leyes de cualquier país

CLÁUSULA COMPROMISORIA

Cualquier controversia relacionada o que se genere en virtud o con ocasión de la aceptación, interpretación, ejecución de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES o del uso o utilización que el usuario haga de este Aplicativo, los Contenidos y la información contenida en este Aplicativo, se resolverá mediante un Tribunal de Arbitramento ante la Cámara de Comercio de Cali, de conformidad con las siguientes reglas: - El Tribunal se sujetará al reglamento del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Cali. - El Tribunal estará integrado por tres (3) árbitros, designados por la Cámara de Comercio de Cali. - El Tribunal decidirá en derecho. - En caso de que la controversia sea de carácter técnico, la Cámara de Comercio designará un perito especializado en el tema. - El término para que el Tribunal se pronuncie de fondo será de tres (3) meses a partir de su constitución. - Los costos que se originen en la constitución y funcionamiento del Tribunal serán sufragados por partes iguales por quienes suscriben este convenio. La solución de una controversia a través del tribunal de arbitramento no suspende la ejecución del Contrato, salvo en los aspectos cuya ejecución dependa directa y necesariamente de la solución de la controversia.

MODIFICACIONES

Ninguna sección de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES podrá ser modificada, suprimida o agregada por el usuario del Aplicativo unilateralmente.

APLICABILIDAD

Si cualquier sección o parte de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES no se puede aplicar o resulta inválida, en su totalidad o en parte, bajo cualquier ley, o sea sentenciada como tal por decisión judicial, dicha parte será interpretada de conformidad con la ley aplicable y su falta de aplicabilidad o invalidez no hará que estos TÉRMINOS Y CONDICIONES en general y las disposiciones remanentes o porciones de ellas sean inaplicables o inválidas o ineficaces en su totalidad y, en tal evento, dichas disposiciones serán cambiadas e interpretadas de tal manera que se logren de la mejor manera posible los objetivos de tales disposiciones no aplicables o inválidas, dentro de los límites de la ley aplicable o las decisiones aplicables de la corte.

INTEGRIDAD

Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES constituyen los únicos términos entre LILA HAIR EXTENSIONS y el usuario. La aceptación de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES derogan cualquier acuerdo, pacto, declaración, entendimiento y garantía anterior o contemporáneo con respecto a este Aplicativo, el Contenido, la información contenida en este Aplicativo, y el objeto de estos Términos de Uso. En caso de cualquier conflicto entre estos TÉRMINOS Y CONDICIONES y cualquier acuerdo o entendimiento verbal, escrito o previo, prevalecerán estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

NO RENUNCIA SOBRE EJECUCIÓN DEL ACUERDO

La no plataforma de LILA HAIR EXTENSIONS de alguna de las condiciones, términos y derechos incluidos en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES no será interpretada como desistimiento o renuncia del derecho de LILA HAIR EXTENSIONS en lo sucesivo de hacer cumplir o ejecutar dichas disposiciones.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN 

Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES fueron actualizados por última vez el 10 de Febrero de 2025. Le recordamos que cuando el usuario accede y hace uso del Aplicativo o portal web, incluyendo todos y cualquiera de los Aplicativos web de LILA HAIR EXTENSIONS, entenderemos que el usuario se obliga libremente al cumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.